FAQ

Q

送料について

A
全国一律ネコポス350円です。 お買い上げ価格8000円以上でポスト投函のネコポス発送が送料無料となります。 なお、ネコポスは日時指定には対応しておりません。 更に40000円以上お買い上げの際にはゆうパックにて送料無料で発送させて頂きます。
Q

梱包材は新品ではないのですか?またショップカードなどは付かないのですか?

A
ネコポスの梱包材は全て新品のものですが、環境への配慮及びゴミ削減の為、クッション材、段ボールなどはリユース品を使用する事がございます。 ショップカードも同じ理由でお付け致しません。
Q

ドゥルージーとはなんですか?

A
ドゥルージーとは海外では人気のある天然石です。天然石の種類の名前ではなく母石などの表面に細かな結晶が現れた物をドゥルージーと呼びます。氷砂糖のような結晶がキラキラと輝きます。 様々な石の種類のドゥルージーがございますが当店で取り扱うのは主にクオーツ(水晶)、アゲート(瑪瑙)、アメジストとなります。
Q

カラフルな色は全て天然の物ですか?

A
いえ、違います。 商品によって「染め」と「コーティング」と「ナチュラル」がございます。 染めの商品は色落ちする可能性がございます。特に水、汗、油分などにはお気をつけ下さい。 色落ちが不安な方は対策のひとつとして裏面をマニュキュアのトップコートやレジンなどで加工される事をオススメ致します。 製品の特性上、色落ちは完全にしないようにはお作りできません。 コーティングは色落ちしにくいです。 商品ページにナチュラルカラーの表記があるものは染めもコーティングもしていない、石の色そのままの物になります。(ナチュラルカラーの場合色落ちはしません) こちらをご了承の上ご購入下さい。
Q

商品の色は写真の色と全く同じですか?

A
申し訳ありません、全く同じではありません。 なるべく同じ色になるようにお作りはしていますが、当店のドゥルージーやソーラークオーツは入荷ロットやその時々の石の状態などによって染まり具合が多少違う場合がございます。 写真にはなるべく同じ色の中でも濃いめや薄めの個体を載せてあります。 「ペアご希望」や「色味を合わせて欲しい」というご要望には在庫の中でご対応させていただきますのでこだわりのある方はなるべく細かくご希望を備考欄に記入下さいませ。 また、お客様のご覧になる端末の環境によっても実物と異なる場合がございます。 以上の点をご理解頂きご購入よろしくお願い致します。 更にこだわりたい、実物を見て選びたい方は個人ライブをお申し込み下さい。 https://www.instagram.com/p/B8zi25KnkuR/?igshid=1lszw6ejfuw7s
Q

商品ページの写真の個体が届くのですか?

A
いえ、写真の個体は商品のイメージでございます。 もし色味や表面の結晶の大きさなどのご希望がある場合は必ず備考欄にその旨ご記入下さい。
Q

個体は選べないという事ですが希望欄の書き方のコツはありますか?

A
インスタライブ配信や個人ライブでないと個体は選べませんが、備考欄にご希望を書き込んで頂く事で在庫の中から近い物をセレクト致します。 具体的に個体のこだわりを書いて頂けるとわかりやすいです。 ◾️ソーラークォーツの場合 色味が濃いめか薄め まわりがギザギザしている 中心部分が大きいか小さいか 透け感がある 中心部分が個性的な柄 …など ◾️ドゥルージーの場合 色味が濃いめ薄め ザクザクまたはツル (こちらもご参考にされて下さい→https://www.instagram.com/p/BxYhMCvHTa4/?igshid=j9zopontnp2z) …など ◾️アゲートの場合 色味が濃いめ薄め 柄がある、ない 中心の結晶部分がザクザク …など ◾️ギャラクシーの場合 色味が濃いめ薄め 縞がくっきり なるべく平らのもの、ボコボコ ザクザクの結晶があるもの …など ◾️アメジストクラスターの場合 色味が濃いめ薄め 厚みがあってもいいのでザクザク 色味が〇〇色っぽいもの …など ◾️スライスアメジストの場合 結晶部分が紫結晶または白結晶 縞部分に〇〇色が入っているもの …など
Q

実店舗はありますか?

A
申し訳ありませんがございません。 代わりにインスタグラムで商品のライブ配信販売を行っております。 または不定期にイベントへの出店をしております。 ライブ配信のご参加の仕方、及びご購入の流れは こちらから→https://www.instagram.com/p/Bv6kalAn6ji/?igshid=lmsgvece3j8o インスタグラムライブ配信にご参加できないけどこだわりたい、見て商品を選びたい方は個人ライブをお申し込み下さい。 個人ライブの詳細はこちらから→https://www.instagram.com/p/B8zi25KnkuR/?igshid=1v2gtp07l3hs1
Q

キャンセル、返品について

A
ライブ配信で選んだものやご購入頂いた商品は基本的にキャンセル、返品は致しかねます。 ライブ配信で選んだ商品は専用ページをお作りしてから4日以内にご購入下さい。 それ以降はキャンセルとみなして専用を消させて頂きます。 万が一破損などがあった場合にはご連絡下さいませ。 また届いた商品が思っていたものと違ったなどの理由では返品、キャンセルも致しかねますのでご了承下さいませ。 当店の商品は天然石がほとんどです。天然石ですのでその時々の石の状態やロットにより表情は違います。 これも天然石の楽しみの一つだと捉えて頂けると幸いです。 目でみて選びたい方は個人ライブをご利用下さい。 https://www.instagram.com/p/B8zi25KnkuR/?igshid=1lszw6ejfuw7s
Q

支払い方法は何がありますか?

A
こちらに細かく記載しております。 https://ychesa.stores.jp/tokushoho
Q

卸売はありますか?

A
申し訳ありません、卸売は当店ではございません。 その代わりに無料の会員登録がお済みのお客様に2回目以降のご購入、なおかつ1000円以上ご購入時使えるリピート割引クーポンと、2万円以上〜10万円以上ご購入時各金額に応じてお使いになれるクーポンをメールにて配布しております。 会員登録時に『メールの受信設定』を受け取るにしていないと届きませんのでご注意下さい。
Q

銀行振り込み時GMOあおぞら銀行が見つかりません